返金ポリシー

返品・交換・返金について

当店の商品は食品（ペット用おやつ）のため、衛生上の理由により、お客様のご都合による返品・交換・返金はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

■ 返品・交換・返金を承る場合
以下の場合は、返金または交換にて対応いたします。
・商品に欠陥や破損があった場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合

■ ご連絡期限
商品到着後3日以内にご連絡ください。期限を過ぎた場合は対応いたしかねますので、商品がお手元に届きましたら、お早めに内容をご確認ください。

■ ご連絡方法
以下のメールアドレスまで、次の内容をお送りください。
メール：gyutan.origin@gmail.com
・ご注文番号
・お名前
・不具合の内容
・商品の状態がわかる写真（破損・欠陥の場合）

■ 返品送料
商品不良または誤配送の場合、返品にかかる送料は当店が負担いたします。
商品の返送が必要な場合は、返送先と返送方法を当店よりご案内いたします。ご案内の前に返送された商品はお受けできませんので、必ず先にご連絡ください。

■ 返金について
返金が決まりましたら、当店よりご連絡いたします。返金は、ご購入時の決済方法にて10営業日以内に手続きいたします。クレジットカード会社や決済サービスによっては、実際に返金が反映されるまでにお時間がかかる場合があります。

■ お問い合わせ
牛タン工房origin
メール：gyutan.origin@gmail.com
電話：090-9898-6288（平日10:00〜18:00、土日祝を除く）